Important : Étant donné que la situation évolue rapidement, veuillez consulter régulièrement cette page afin d'être informés des plus récentes informations en lien avec la COVID-19.
Mise à jour à la suite de la nouvelle interdiction de déplacements vers une zone jaune en vigueur depuis le 8 avril 2021:
- La prise de réservations se poursuit et il n’y a pas de mesure de contrôle spécifique pour accéder au traversier. Il n’est pas de la responsabilité du transporteur de juger ni de contrôler les raisons des déplacements de ses passagers.
- Néanmoins, comme c’est le cas depuis le début de la pandémie, la CTMA collabore avec les instances régionales de santé publique en transférant systématiquement toutes ses listes de passagers. Des contrôles peuvent être faits à leur discrétion.
Politiques et mesures une fois à bord du navire
(en vigueur jusqu'à avis contraire)
- Le port du couvre-visage est obligatoire.
- Des collations et des breuvages froids sont en ventes à bord. Il est toutefois recommandé d'apporter un repas froid et des collations.
- Toutes les personnes voyageant en voiture doivent obligatoirement rester dans leur véhicule pour embarquer sur le navire.
- Une fois rendu sur le pont des véhicules, restez dans votre véhicule jusqu’à ce qu’un membre d’équipage vous autorise à sortir. Préparez vos effets personnels, puisque vous ne pourrez pas retourner à votre véhicule après le départ du navire.
- Vous serez dirigé vers une section du navire et devrez y rester pour la durée de la traversée. Il sera permis d'aller sur le pont extérieur de votre section.
- En aucun cas il n'est permis de circuler librement dans le navire.
- La location de cabines est suspendue pour une période indéterminée.
- La consommation d'alcool est interdite à bord.
- Vous devez arriver au quai d’embarquement au moins 1 heure avant le départ du navire (basse saison) et 1 heure 30 avant le départ du navire (haute saison).
- Une fois arrivée au quai de Souris, il est possible pour les passagers de contacter certains commerces de l'Île-du-Prince-Édouard pour obtenir la livraison de nourriture et de matériel. Consulter la liste des entreprises qui offrent le service de livraison.
Politique d'annulation
- Pour ceux qui doivent annuler une réservation pour une traversée prévue en mai, la CTMA suspend le frais d’annulation de 75 $ afin d’être conciliant à l’égard de la nouvelle interdiction de déplacement vers une zone jaune mise en place le 8 avril 2021. La clientèle doit passer par le service téléphonique pour que le frais soit suspendu.
- Pour tout ce qui touche les réservations pour la saison estivale, la CTMA souhaite sensibiliser la clientèle à l’effet que la situation sanitaire est très changeante et que beaucoup de choses évolueront d’ici trois mois. Nous demeurons confiants de pouvoir avoir une saison touristique sur l’archipel cet été. Pour la clientèle qui souhaiterait tout de même annuler dès maintenant pour des voyages postérieurs à mai, la politique d’annulation s’appliquera.
- Pour toute annulation, incluant des motifs personnels liés à la COVID-19, notre politique d'annulation de réservation sera appliquée.
- Dans le cas spécifique où CTMA Traversier se verrait contraint d'annuler des réservations en raison de la mise en place de mesure de santé publique liées à la COVID-19 limitant le nombre de passagers sur le navire ou autrement, nous rembourserons entièrement le coût de la réservation.
- L'ordre d'annulation des réservations se ferait alors à partir des réservations les plus récentes aux moins récentes des dessertes affectées.
Accéder aux Îles de la Madeleine
Pour de l’information concernant les déplacements entre les provinces, veuillez consulter le site Web du gouvernement du Québec ou le site Web de Tourisme Îles de la Madeleine.