Traversier Île-du-Prince-Édouard - Îles de la Madeleine Laissez-vous transporter

Accessibilité pour personnes à mobilité réduite

Soyez assuré que CTMA Traversier déploie tous les efforts nécessaires afin de rendre la traversée agréable et accessible pour toute personne en situation de handicap. Afin de nous permettre de répondre adéquatement à vos besoins, il est toutefois essentiel d’identifier clairement vos besoins spécifiques au moment de la réservation et lors de votre embarquement.

CTMA Traversier est assujetti au Règlement sur les transports accessibles (RTA) et s'engage à offrir des services accessibles à tous les passagers. Dans cette optique, des mesures sont mises en oeuvre afin d'éliminer les obstacles à l'accessibilité et répondre aux besoins ds personnes en situation de handicap ou à mobilité réduite. Vous pouvez consulter notre plan d'accessibilité complet et processus de rétroaction 2026-2028 en cliquant ici.

Voici quelques informations pratiques sur nos services :

Embarquement et débarquement

CTMA Traversier s'engage à offrir un embarquement prioritaire aux personnes en situation de handicap lorsqu'une personne a demandé de l'aide pour monter à bord, trouver un siège ou sa cabine et effectuer un transfert entre une aide à la mobilité et un siège.

Si une personne ayant demandé ce service se présente après la période d'embarquement prévue à cet effet, CTMA Traversier s'engage à lui fournir l'aide demandée dès que les circonstances opérationnelles le permettront.

Notre personnel est sensibilisé et formé pour :

aider une personne handicapée durant l’enregistrement au comptoir d’enregistrement;
aider une personne handicapée à se rendre à l’aire d’embarquement après l’enregistrement;
aider une personne handicapée durant l’embarquement et le débarquement à se rendre du point d'accès pour véhicules au point des passagers et vice-versa;
aider une personne handicapée à ranger et à récupérer ses bagages de cabine;
faire passer une personne handicapée d’une aide à la mobilité à son siège passager avant le départ et de son siège passager à l’aide à la mobilité à l’arrivée à destination;
aider une personne handicapée à se rendre à l’espace réservé à l’aide à la mobilité et à le quitter;
avant le départ ou, si les contraintes de temps ne le permettent pas, après le départ, décrire (si la personne est aveugle ou à toute autre déficience visuelle) la configuration du traversier, notamment l’emplacement des salles de toilette et des sorties ainsi que l’emplacement et le fonctionnement des commandes qu’elle peut utiliser à son siège passager;
faire une démonstration de sécurité et un exposé de sécurité individualisés avant le départ;
fournir un fauteuil roulant de bord;
aider à déplacer une personne handicapée entre son siège passager et la salle de toilette, y compris en l’aidant à passer de son siège au fauteuil roulant de bord et vice-versa;
aider une personne handicapée après le débarquement à se rendre à l’aire ouverte au public;
aider une personne handicapée après le débarquement à se rendre à un endroit où elle peut obtenir l’aide d’un membre du personnel de l’exploitant de gare pour se rendre à l’aire d’arrêt minute;
aider une personne handicapée à se rendre à un endroit où elle peut obtenir l’aide d’un membre du personnel du transporteur d’accueil, si cette dernière effectue une correspondance à partir de la même gare.

Tarif pour accompagnateur

Les personnes en situation de handicap qui doivent voyager avec un accompagnateur en raison de leurs besoins liés à un handicap ou à un état de santé sont invitées à en informer notre personnel au moment de la réservation. Une gratuité peut être accordée à l'accompagnateur lorsque sa présence est requise pour permettre à la personne de voyager de façon sécuritaire ou autonome. Cette mesure peut notamment s'appliquer dans les cas suivants :

Passagers en fauteuil roulant;
Passagers ayant une déficience visuelle ;
Passagers ayant une déficience auditive ;
Passagers ayant une déficience cognitive ou développementale ;
Passagers ayant recours à des services de santé mentale.

Afin de bénéficier de la gratuité accordée à l'accompagnateur, la personne doit fournir un document attestant la nécessité de voyager avec un accompagnateur au moment de la réservation. Cette preuve peut notamment prendre la forme d'une carte reconnue (ex : carte de l'INCA ou Communicarte) ou d'une attestation délivrée par un professionnel de la santé.

Chien d’assistance

Les chiens d'assistance sont acceptés à bord du traversier ainsi que dans les espaces publics des terminus. Afin de faciliter l'accueil et assurer un service adéquat, CTMA Traversier exige la présentation d'un document permettant de confirmer que le chien a été entraîné pour accomplir une tâche précise en lien avec le besoin de la personne en situation de handicap. Le document doit être fourni au moment de la réservation et lors de l'embarquement. Si la documentation ne peut être vérifiée avant le départ, certaines restrictions d'accès peuvent s'appliquer jusqu'à la vérification de la documentation.

** Pour plus de détails concernant la réglementation du gouvernement du Canada sur les chiens d'assistance, cliquez ici.

Zone tampon pour les allergies graves

Une section sécurisée ou désinfectée peut être fournie à une personne en situation de handicap souffrant d'allergies graves. Une cabine peut également être mise à la disposition afin d’isoler la personne de tout risque de contact avec l’allergène.

Cabine adaptée aux besoins

Au moment d’effectuer sa réservation par téléphone, une personne en situation de handicap peut demander une cabine accessible. Celle-ci est offerte gratuitement aux passagers en fauteuil roulant. Ces cabines sont aménagées afin de répondre aux besoins en matière d'accessibilité et de favoriser le confort et l'autonomie des passagers. Largeur de la porte : 35" (889 mm)

Fauteuil roulant à bord

Des fauteuils roulants sont mis à la disposition des passagers qui en ont besoin pendant leur traversée. Les fauteuils sont équipés d'un repose-pied et d'un dispositif de blocage des roues afin d'assurer la sécurité et le confort des utilisateurs.

Ascenseur

CTMA Traversier est équipé de deux ascenseurs permettant aux passagers d'accéder à tous les ponts de services et aux ponts des véhicules. Largeur de la porte d’ascenseur : 39'' (990,6 mm)

À votre arrivée au quai d'embarquement, il est essentiel d'informer un membre d'équipage de votre besoin lié à l'utilisation de l'ascenseur afin qu'une place de stationnement à proximité vous soit assignée.

Premiers soins et défibrillateur

Une infirmerie est aménagée sur le pont 7 du traversier. Celle-ci est équipée de deux lits ainsi que de fournitures médicales diverses, notamment des auto-injecteurs (EPI Pen) et un défibrillateur externe automatique (DEA).

Bien qu'il n'y ait pas de personnel médical à bord du navire, plusieurs membres d'équipage ont reçu une formation en premiers soins et sont en mesure d'intervenir en cas d'urgence. Chaque passager est responsable d'apporter tout médicament ou équipement nécessaire à son bien-être durant la traversée. Pour obtenir de l’assistance médicale, veuillez vous présenter au service-client du navire situé sur le pont 6 ou aviser un membre d'équipage.

Toilettes publiques et toilettes pour personnes handicapées

Le navire est doté de plusieurs toilettes publiques, notamment deux toilettes accessibles aux personnes en situation de handicap, situées sur les ponts 6 et 7.

Toilettes publiques :

Hauteur du seuil de porte : 6" (152,4 mm)
Largeur de porte : 26" (660,4 mm)

Toilettes accessibles :

Hauter du seuil de porte muni d'une rampe d'accès : 2'' (50,8 mm)
Largeur de porte : 34" (863,6 mm)